Hotelaria Hospitalar

No curso Hotelaria Hospitalar você conhece as estruturas organizacionais e funcionais. Compreenda alguns fatores determinantes como recursos físicos e humanos. No curso você encontra incentivos para o desenvolvimento profissional e pessoal para adquirir diferenciais.

Carga horária: 60 Horas

Início a partir de: Hoje

Curso disponível por: 30 dias

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Público-Alvo

Profissionais que estejam atuando direta ou indiretamente em atividades operacionais ou gerenciais na Área da Saúde, médicos, enfermeiros, nutricionistas, administradores e administradores hospitalares; Hoteleiros, Docentes e graduados que desejam desenvolver competências na área de Hotelaria Hospitalar para aumentar seu leque de atuação e Empreendedores que pretendam iniciar sua atuação na área de Saúde, como Residenciais para Terceira Idade; Health Flats, Hospice, Spas.

Conteúdo programático

  • Os Hospitais e a Hotelaria Hospitalar;

  • A Estrutura Hospitalar Existente;
  • As Estruturas, Organizacional, Física e Funcional;
  • Classificação dos Hospitais e Características de seus Serviços;
  • Os Conceitos e Princípios da Hotelaria Hospitalar;
  • A Hotelaria Hospitalar e a Humanização;
  • Cliente de Saúde X Paciente;
  • Fatores Determinantes no Processo de Hotelaria Hospitalar;
  • As Mudanças Necessárias, os Impactos e as Recompensas;
  • Turismo de Saúde e as Modalidades dos Hotéis de Saúde;
  • A Implantação da Hotelaria Hospitalar;
  • Necessidades de Clientes Internos e Externos;
  • Prioridades, as Metas Para o Planejamento, Implantação e Adequação dos Processos;
  • Do Check In ao Check Out: Novas Interconexões Entre Serviços e Setores;
  • O Movimento dos Recursos Físicos, Materiais e Humanos;
  • O Controle e a Avaliação dos Serviços;
  • Gestão de Pessoas na Hotelaria Hospitalar;
  • Os Novos Cargos e Atribuições
  • Conscientização: o Treinamento Necessário Para a Hotelaria Hospitalar;
  • Novas Posturas dos Profissionais Conscientizados;
  • O Incentivo ao Desenvolvimento Pessoal e Profissional;
  • Terceirização em Hotelaria Hospitalar;
  • Excelência em Hotelaria Hospitalar;
  • Missão e Estratégia em Serviços;
  • Avaliação da Qualidade dos Serviços;
  • Determinantes na Qualidade dos Serviços;
  • Tendências da Qualidade em Serviços;
  • Ferramentas de Avaliação da Qualidade;
  • Satisfação dos Clientes de Saúde;
  • Instrumentos de Melhoria;
  • Acreditação das Instituições de Saúde.

Avaliação e certificado

Ao final do curso o aluno receberá o certificado digital se alcancar a média igual ou superior a 60% no exame final.
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