Excelência no Atendimento com Irma Ugarelli Manfrenotti

Este curso oferece ao aluno informações sobre o atual perfil do consumidor, o cenário de marketing, destacando a importância de uma boa comunicação e preparando-o para oferecer um atendimento de excelência.

Carga horária: 3 Horas

Início a partir de: Hoje

Curso disponível por: 15 dias

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Público-Alvo

Profissionais de todas as áreas interessados no tema.

Conteúdo programático


  • O Contexto;
  • Marketing 3.0;
  • Código de defesa do consumidor;
  • A excelência;
  • Perfil do atual consumidor;
  • Comunicação e atitude.
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